Chris Choi's Blog

Archive for the ‘Business’ Category

Disney

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Disney의 핵심 가치.

 

DREAM,

BELIEVE,

DARE,

DO.

 

지금 당신은? 그리고 지금 나는?

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Written by Chris Choi

October 20, 2018 at 12:31 am

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Jungle Gym

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모교 초등학교 운동장 한 켠에 있던 정글짐. 30년이 지나 다시 정글짐을 본다. 위치와 재질이 바뀌었을 뿐, 정글짐은 정글짐이다.

 

Jungle Gym_Image 1.jpg

[Image 1]

 

어린 시절, 나는 좀처럼 정글짐에 들어가지 않았다. 혹 올라갔다가 떨어지면 크게 다칠 것 같았다. 물론 운동장 중앙에서 축구는 열심히 했다. 축구 하면서 다칠 가능성이 정글짐 하면서 다칠 가능성보다 훨씬 클 텐데 말이다. 마치 죽을까 봐 비행기 타는 건 두려워하면서도 자동차는 걱정 없이 타는 것과 비슷하다.

 

“Careers are a jungle gym, not a ladder.”
『Lean In』, Sheryl Sandberg

 

커리어도 비슷한 것은 아닐까? 도전이 두렵기도 하고, 변화를 원하지 않아 어제와 같은 오늘을 살고 싶은 마음이 너무나 크다. 변화 없이 멈춰 서 있을 수 없는 것이 인생인데도.

Written by Chris Choi

October 9, 2018 at 11:53 pm

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Amazon 4-Star

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Amazon이 뉴욕 SoHo에 Amazon 4-Star 매장을 열었습니다. Amazon.com이 판매하고 있는 상품 중 별점을 네 개 이상 받거나, 신상품 혹은 뜨고 있는 제품들을 선택해 판매하는 오프라인 매장 (Physical store) 입니다.

 

Amazon 4-Star_Image 1.jpeg

[Image 1. Amazon 4-Star 출처: The Amazon Blog Day One]

 

Amazon.com이 판매하고 있는 수많은 카테고리 중 오프라인 판매에 적합한Devices, Consumer electronics, Kitchen, Home, Toys, Books, Games 등을 선택했습니다. ‘Everything Store’인 만큼 아이템 수는 2천 개에 육박합니다.

 

[Link 1. ‘Amazon’]

 

Amazon 4-Star에서는 ‘Most-Wished-For’ 코너를 만들어 Wish List에 가장 많이 담긴 상품들도 진열됩니다. 그 밖에 Amazon.com에서 독점으로 판매하는 ‘Amazon Exclusive’, 특가에 판매하는 ‘Today’s Deals’ 코너도 있습니다. 진열되는 상품은 주 단위로 변경될 예정이라고 합니다.

 

Physical Stores

Amazon의 오프라인 진출은 여러 영역에서 다양한 방식으로 전개되고 있습니다.

 

  • Amazon Fresh
  • Amazon Books
  • Whole Foods 인수
  • Amazon Pop-ups
  • Amazon Go

 

[Link 2. ‘Amazon Go’]

 

그 중에서도 Amazon Books와 유사한 점을 몇 가지 발견할 수 있습니다.

 

[Link 3. ‘온라인과 오프라인을 함게 품기, Amazon Books’]

 

온라인과 오프라인의 가격이 동일합니다. 물론 Prime member일 때 온라인 가격이 유효하며, 일반 고객은 할인을 받을 수 없습니다. Amazon Books에서는 온라인 가격이 수시로 바뀔 수 있기 때문에 가격을 명시하지 않으며, 바코드로 온라인 가격을 실시간으로 확인할 수 있습니다. Amazon 4-Star에서는 상품명과 별점, Review 수, 오프라인 가격, Prime member 가격과 할인율을 디지털 태그를 이용해 보여 줍니다. Amazon의 Prime Member 전략은 말 그대로 전방위적입니다.

 

[Image 2. 바코드로 온라인 도서 가격 확인하기 Image 3 출처: The Amazon Blog Day One]

 

연관 상품을 가까이 배치한 것도 유사합니다. Amazon Books에는 ‘If You Like OOO…’란 코너와 유사하게 Amazon 4-Star에는 ‘Frequently Bought Together’ 코너가 있습니다. Amazon의 강력한 추천 기능은 Amazon 4-Star에도 적용되는 셈입니다.

‘Localize’도 또 하나의 공통점입니다. ‘Trending Around NYC’ 코너에는 뉴욕 지역에서 많이 팔리는 소위 ‘핫한’ 상품들이 진열됩니다.

 

[Image 4. 시애틀 고객들을 위한 추천 도서 Image 5. 뉴욕 고객들의 선호 제품 출처: The Amazon Blog Day One]

 

이처럼 큐레이션이 가능한 것은 데이터의 힘입니다. 다만 Stitch Fix 역시 AI가 데이터를 기반으로 고객에게 추천할 제품을 고른 후 재택 스타일리스트가 최종 제품을 결정하는 것처럼, Amazon Books와 Amazon 4-Star 역시 최종 선택은 큐레이터들의 몫입니다.

 

[Link 4. ‘패션 복불복에 도전한다, Stitch Fix’]

 

Showrooming

오프라인 매장은 ‘Showrooming’에 민감할 수밖에 없습니다. 많은 고객들은 제품을 직접 눈으로 보고 싶으나 저렴한 온라인 가격을 선호합니다. Amazon 4-Star는 온라인과 오프라인의 가격이 동일하므로 굳이 Showrooming을 할 필요는 없습니다. 그러나 또 한 편으로 어차피 온라인 상에서 많은 구매가 발생하는 제품들을 적지 않은 비용을 들여 오프라인 상점에 전시하는 효용이 무엇일지 궁금합니다. Amazon Books의 매출이 그다지 크지 않다는 점을 생각해 보면 그렇습니다.

 

Buying + Loving?

저는 상품을 직접 보지 않으면 구매가 망설여질 때가 많습니다. 양질의 상품들을 손쉽게 눈으로 확인할 수 있고 온라인 가격에 구매까지 할 수 있어 저 같은 고객들에게 Amazon 4-Star는 제격일 수도 있을 것 같습니다. Long tail에 지치지 않아도 되기 때문입니다.

Amazon.com은 비교적 명확한 필요를 가진 고객들이 제품을 검색하고 구매를 하는 역할을 주로 수행합니다. 생각지 못했던 또 다른 필요를 찾는 공간과는 거리가 있습니다. 지금까지 선보였던 Physical store들과 더불어 Amazon 4-Star가 Prime member로 하여금 필요를 ‘찾게 하는’ 공간이 될 수 있을까요?

Written by Chris Choi

September 28, 2018 at 1:40 am

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WeWork, 새로운 공유 세상

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‘i’Pod

‘i’Phone

‘i’Pad

 

Apple의 대표 브랜드는 ‘i’입니다. 21세기는 ‘We’가 ‘i’를 뛰어 넘는 브랜드가 될 지도 모르겠습니다. 바로 ‘WeWork’입니다.

 

‘We’Work

‘We’Live

‘We’Grow

 

공간의 재정의, 공유

Steve Jobs를 비롯한 많은 미국의 창업가들은 Garage에서 그들의 꿈을 실현하기 시작했습니다. Garage는 부담 없이, 작게 시작할 수 있는 공간입니다. 다만 열린 공간이 아니기 때문에 새로운 만남과 교류와는 거리가 있습니다.

 

아이와 부모가 함께 자라는 공간, WeGrow

우리 아이들이 공부하는 공간은 혁신할 수 없을까요? 공부할 때도 편안함을 느낄 수 있다면 창의성을 발현하는 데 도움이 되지 않을까요?

커리큘럼도 독특합니다. WeWork가 시작하는 교육 사업인 만큼, Entrepreneurship 교육이 포함되어 있습니다.

 

WeWork, 새로운 공유 세상_Image 7.png

[Image 1. WeGrow의 커리큘럼 출처: WeGrow]

 

WeGrow는 3세부터 9세까지의 아동들을 대상으로 올 가을에 개교를 앞두고 있습니다.

 

Implications

인생에 중요한 활동들이 있습니다. 공부하고, 일하고, 운동하고, 잠자는 것입니다. 이 활동들을 하는 공간을 편안하게 만들고, 공유를 통해 더 많은 사람들이 이용하게 하는 것, 그것이 WeWork가 지향하는 핵심 가치라 생각합니다.

Written by Chris Choi

April 21, 2018 at 11:54 pm

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사랑하는 Brand

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내 인생에, 그리고 그 기업들에 별일이 없다면 나는 이 Brand들을 애용할 것이다.

 

  • Apple
  • Dyson
  • TUMI

Written by Chris Choi

April 15, 2018 at 1:18 am

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Counseling

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직장 생활의 가장 큰 유익 중 하나는 ‘Counseling’이다. 나 같은 사람이 이런 단어를 언급하는 게 적절한 지 부끄럽기도 하다. 하지만 함께 일하는 동료들이 내 말을 듣고 조금이나마 더 긍정적인 생각을 갖게 될 때가 직장 생활의 가장 큰 즐거움이 되었다. 나에게 직장 생활은 ‘사람들과 함께 살아 가는 것’이니까.

 

문득 깨달았는데 수석님 말씀처럼 인생에 의미를 부여하는 중요한 같아요. 다른 사람과 비교하다 보면 좋지 않은 기분이 드는데, 작은 일이라도 의미 있다 생각하고 감사하다 생각하니 마음이 편안해지고 행복해지는 같아요.”

J

 

오히려 내 말에 귀 기울여 주는 동료가 고마울 뿐이다.

Written by Chris Choi

April 15, 2018 at 12:53 am

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Dropbox와 Spotify의 상장

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제가 가장 좋아하는 온라인 서비스를 두 개 꼽자면 Dropbox와 Spotify입니다. 공교롭게 두 기업이 비슷한 시기인 2018년 3월과 4월에 각각 미국 증시에 상장을 했습니다.

 

 

 

[Image 1, 2. Dropbox와 Spotify의 Icon]

 

Dropbox는 ‘S-1’을, Spotify는 ‘F-1’을 통해 Nasdaq에 상장했습니다. IPO를 통해 신규 자금을 유치하는 S-1과 달리, F-1은 기존 투자자들과 회사 구성원들이 보유하고 있는 주식을 ‘직상장’하는 것입니다. 투자 은행사를 선정하거나 공모 절차를 수행하지 않아도 됩니다.

 

Spotify IPO_Image 1.jpg

[Image 3. Dropbox의 S-1과 Spotify의 F-1]

 

Dropbox와 Spotify의 상장_Image 4.jpg

[Image 4. Dropbox의 Nasdaq 상장 출처: Sequoia]

 

Daniel Ek

Billboard는 ‘Power 100’에CEO인 Daniel Ek를 2017년에는 1위, 2018년에는 3위에 올렸습니다.

 

Mission

Our mission is to unleash the world’s creative energy by designing a more enlightened way of working.

‘Form S-1 Registration Statement: Dropbox, Inc.’, Page 1, SEC

 

두 기업 모두 ‘필요의 발견’이 창업으로 이어졌습니다. Dropbox의 창업자인  Drew Houston은 Code가 담긴 USB를 집에 두고 오는 바람에 Programming을 하지 못하는 불편을 겪었습니다. 작업을 위해 USB를 갖고 다녀야 하는 불편을 해결할 수 있는 ‘필요’를 느꼈고, 그냥 지나치지 않았습니다. 사소해 보이는 불편들을 해결해 사람들이 창의적인 일에 집중할 수 있도록 하는 것이 Dropbox의 Mission입니다.

 

[Link 1. ‘필요의 발견 – Dropbox’]

 

Daniel Ek는 음악을 검색하거나 플레이리스트를 관리하는 데 불편함을 느꼈습니다. 게다가 당시 Napster로 인한 불법 음원 사용에 대한 대안이 필요한 시기였습니다. 이런 상황들로 인해 Daniel Ek는 Spotify를 창업하게 되었습니다. Barack Obama 대통령의 Spotify Playlist는 매번 큰 인기를 얻었습니다.

 

[Link 2. ‘Obama and Social Media – Spotify’]

 

Dropbox와 Spotify의 상장_Image 5.jpg

[Image 5. Barack Obama 전대통령의 Spotify Playlist 출처: The White House Blog]

 

Our mission is to unlock the potential of human creativity by giving a million creative artists the opportunity to live off their art and billions of fans the opportunity to enjoy and be inspired by these creators.

‘Form F-1 Registration Statement: Spotify Technology S.A.’, SEC

 

File에서 Cloud Streaming으로

좀 구식일지 모르겠지만, 저는 아직 외장 하드 디스크를 사용하고, 음악은 MP3 파일을 스마트폰에 옮겨 듣습니다. Dropbox와 Spotify는 File의 시대에서 Cloud와 Streaming의 시대로 옮겨 가는 데 큰 기여를 해 왔습니다. Dropbox를 사용하기 시작하면서 외장 하드 디스크 의존도가 확 줄었습니다.

 

Dropbox와 Spotify의 상장_Image 5.jpg

[Image 6]

 

미국이나 유럽에 있을 때는 스마트폰 대신 꼭 Spotify로 음악을 듣습니다. Spotify는 Netflix와 더불어 Streaming을 사업의 변곡점으로 삼았습니다.

 

Global recorded music industry revenues declined by 40% from $23.8 billion in 1999 to $14.3 billion in 2014 following the launch of the first internet-based music download service. As Spotify’s access model gained traction, however, that trend reversed itself in 2015 when global recorded music revenues grew more than 3% from the prior year. Growth accelerated in 2016, when global recorded music revenues reached $15.7 billion, an increase of 6% from 2015. This was the highest annual growth rate in 20 years, according to management estimates and industry reports.

‘Form F-1 Registration Statement: Spotify Technology S.A.’, SEC

 

Freemium

두 기업 모두 ‘Freemium’ 모델을 효과적으로 활용하고 있습니다. 무료로 사용해도 기능 상으로 전혀 손색이 없으면서도, 유료 서비스는 돈을 지불할 가치가 있습니다. Dropbox는 유료 사용자에게 1TB의 저장 공간을 제공합니다. Spotify 유료 사용자는 광고 없이 음악을 들을 수 있습니다. 무료 서비스를 ‘Ad-backed service’ 혹은 ‘Ad-supported service’라 부릅니다.

특이한 점은 친구 추천입니다. Dropbox는 추천자와 가입자에게 500MB의 추가 저장 공간을 제공합니다. 신규 가입자의 44%가 추천을 받아 가입할 만큼 추천의 힘은 강력합니다. Spotify는 추천자와 가입자에게 한 달 간 유료 서비스를 제공합니다.

 

Apple

흥미롭게도 Dropbox와 Spotify의 공통 분모 중 하나는 ‘Apple’입니다. Apple은 두 서비스의 경쟁자입니다. Dropbox에 대항한 iCloud, Spotify에 대항한 Apple Music이 있습니다. Apple을 끌어 들일 만큼 영향력 있는 서비스를 만들어 냈다는 반증이기도 합니다.

 

[Link 3. ‘Apple 음악 산업의 새로운 방향, Apple Music’]

 

References

Written by Chris Choi

April 9, 2018 at 6:42 pm

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