Chris Choi

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Walmart and Scan & Go

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대형 마트에서 길게 늘어선 줄을 보면 답답합니다. Walmart는 이를 피할 수 있는 방법을 시험해 보고 있습니다. 바로 ‘Scan & Go’입니다.

 

 Walmart and Scan & Go_Image 1

[Figure 1. Walmart의 Scan & Go 출처: Scan & Go, Walmart]

 

다음의 순서대로 Scan & Go를 사용할 수 있습니다.

 

1. Walmart Mobile Application을 실행합니다. 아쉽게도 현재는 iOS 5 이상의 iPhone과 iPod Touch만을 지원합니다.

2. Mobile Application이 사용자의 현재 위치를 확인합니다. 사용자가 Scan & Go를 지원하는 매장에 있다면 Mobile Application은 사용자에게 ‘Store Mode’ 여부를 묻습니다. ‘Store Mode’를 선택합니다. 모든 Walmart 매장에서 Scan & Go를 사용할 수 있는 것은 아닙니다.

3. 사용자는 구매할 상품을 선택할 때마다 Smartphone으로 해당 상품의 Bar code를 Scan 합니다. Scan 할 때마다 현재까지 구매한 상품의 총액을 확인할 수 있습니다.

4. Shopping을 완료하면 Self-checkout lane으로 이동해 Self-checkout Register에서 ‘Transfer your mobile basket’을 선택합니다.

5. Smartphone에서 ‘Done Shopping’을 선택합니다.

6. Smartphone으로 Self-check Register에 표시된 QR Code를 Scan 하거나 PIN Code를 입력합니다.

7. Register에서 ‘Finish and Pay’를 선택하고 결제합니다.

 

Implication

업종을 불문하고 기업들은 고객의 편의를 위해 IT와 융합하는 노력을 지속해야 합니다. 유통업도 예외일 수 없습니다. 고객의 기다림을 줄이려는 시도는 여러 방식으로 이루어져 왔으나, Scan & Go와 같이 IT적인 접근이 더욱 필요할 것으로 보입니다.

etc.

위의 변화가 더 확대되었을 때 감원 등의 조치가 발생하는 것은 아닌가 궁금합니다.

References

Written by Chris Choi

April 16, 2013 at 10:19 pm

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