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O2O의 완성을 꿈꾸다, Amazon vs. Walmart

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유통의 양대 산맥, Amazon과 Walmart.

Amazon은 Online에서, Walmart는 Offline에서 확실한 우위를 점하고 있습니다.

현재까지는 양강 구도를 유지하며, 상대편의 영역을 슬그머니 넘보는 시도를 하고 있습니다. 다르게 말하면 약점을 보완하고 있습니다.

 

Amazon to Offline

  • Amazon Fresh
  • Amazon Books
  • Amazon Go
  • Whole Foods Market 인수

 

O2O의 완성을 꿈꾸다_Image 1.jpg

[Image 1. Amazon Books]

 

[Video 1. ‘Introducing Amazon Go and the world’s most advanced shopping technology’ 출처: Amazon YouTube Channel]

 

Walmart to Online

  • com 인수
  • Tech Lab
  • Bonobos 인수 (Amazon은 온라인 어페럴 부문 1위)

 

양분? 통합?

상대를 닮아 가고 있습니다.

한 쪽이 다른 쪽을 이기고 거대 유통 사업자가 될까요? 아니면 양대 산맥을 유지할까요?

 

Whole Foods Market 인수

우려가 존재합니다. Amazon이 Offline을 거느리는 거대 Player가 될 경우 독점을 통한 시장 지배의 가능성이 있습니다.

Amazon Go를 Whole Foods Market에 적용하거나, Whole Foods Market을 Drone의 기지로 삼는다면, 340만에 이르는 Cashier를 비롯한 많은 노동자들의 일자리가 위협 받을 수 있습니다.

 

O2O의 완성을 꿈꾸다_Image 2.png

[Image 2. 미국 내 Cashier의 수는 340만에 육박합니다. 출처: ‘Occupational employment and wages in 2014’, Bureau of Labor Statistics]

Written by Chris Choi

June 28, 2017 at 2:21 am

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월마트의 새로운 카드, Jet.com

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제가 사원이었던 시절, 월마트 관련 서적은 필독서였습니다. 혁신의 아이콘이었기 때문입니다. 그러나 10년 사이 세상은 많이 변했습니다. 이제는 혁신의 자리를 Amazon이 차지하고 있습니다. 오프라인에서는 월마트가 여전히 강자지만, 온라인과 O2O를 위한 새로운 시도들이 좀처럼 혁신으로 이어지지 않고 있습니다.

 

Jet.com_Image 1.jpg

[Image 1 출처: 교보문고]

 

월마트의 새로운 카드, Jet.com

월마트는 온라인 시장을 뒤집기 위한 새로운 카드를 내놓았습니다. 바로 Jet.com입니다.

 

Jet.com_Image 2.png

[Image 2 출처: Jet.com]

 

온라인 쇼핑 서비스인 Jet.com의 창업자는 Marc Lore입니다. 그는 금융가 출신으로, Diapers.com을 자회사로 둔 Quidsi를 공동 창업했습니다. 2011년 Quidsi는 아마존에 매각되었고, Marc Lore는 2년 간 아마존에서 근무했습니다.

Written by Chris Choi

October 11, 2016 at 9:00 am

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Walmart and Scan & Go

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대형 마트에서 길게 늘어선 줄을 보면 답답합니다. Walmart는 이를 피할 수 있는 방법을 시험해 보고 있습니다. 바로 ‘Scan & Go’입니다.

 

 Walmart and Scan & Go_Image 1

[Figure 1. Walmart의 Scan & Go 출처: Scan & Go, Walmart]

 

다음의 순서대로 Scan & Go를 사용할 수 있습니다.

 

1. Walmart Mobile Application을 실행합니다. 아쉽게도 현재는 iOS 5 이상의 iPhone과 iPod Touch만을 지원합니다.

2. Mobile Application이 사용자의 현재 위치를 확인합니다. 사용자가 Scan & Go를 지원하는 매장에 있다면 Mobile Application은 사용자에게 ‘Store Mode’ 여부를 묻습니다. ‘Store Mode’를 선택합니다. 모든 Walmart 매장에서 Scan & Go를 사용할 수 있는 것은 아닙니다.

3. 사용자는 구매할 상품을 선택할 때마다 Smartphone으로 해당 상품의 Bar code를 Scan 합니다. Scan 할 때마다 현재까지 구매한 상품의 총액을 확인할 수 있습니다.

4. Shopping을 완료하면 Self-checkout lane으로 이동해 Self-checkout Register에서 ‘Transfer your mobile basket’을 선택합니다.

5. Smartphone에서 ‘Done Shopping’을 선택합니다.

6. Smartphone으로 Self-check Register에 표시된 QR Code를 Scan 하거나 PIN Code를 입력합니다.

7. Register에서 ‘Finish and Pay’를 선택하고 결제합니다.

 

Implication

업종을 불문하고 기업들은 고객의 편의를 위해 IT와 융합하는 노력을 지속해야 합니다. 유통업도 예외일 수 없습니다. 고객의 기다림을 줄이려는 시도는 여러 방식으로 이루어져 왔으나, Scan & Go와 같이 IT적인 접근이 더욱 필요할 것으로 보입니다.

etc.

위의 변화가 더 확대되었을 때 감원 등의 조치가 발생하는 것은 아닌가 궁금합니다.

References

Written by Chris Choi

April 16, 2013 at 10:19 pm

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